سياسة الخصوصية

PropStat.ae ("PropStat") هو المتحكم في البيانات الشخصية المعالجة عبر الخدمات. نوفر منصة برمجية B2B لمتخصصي العقارات في دبي. نساعد الوكلاء والوكالات المرخّصة على إنشاء تقارير سوق عقارية جاهزة للعملاء باستخدام بيانات معاملات دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) الرسمية والتحليلات ذات الصلة.

خدماتنا مصممة للاستخدام من قبل وسطاء ووكالات العقارات العاملة وفق لوائح UAE ودبي المعمول بها، بما في ذلك القواعد التي تديرها Real Estate Regulatory Agency (RERA) حيثما ينطبق. PropStat أداة برمجية — لسنا وسيطاً أو مقيّماً أو مستشاراً مالياً منظماً.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على info@propstat.ae.

تنطبق هذه السياسة على زوار موقعنا العام وحاملي الحسابات المسجّلة وكل من يستخدم ميزات إنشاء التقارير أو الفوترة أو إدارة الحساب. لا تنطبق على مواقع أو خدمات طرف ثالث مرتبطة من PropStat.ae، والتي تحكمها سياسات خصوصيتها الخاصة.

اعتماداً على كيفية استخدامك للخدمات، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي ومعرّفات المصادقة عند تسجيل الدخول عبر Google OAuth.
• البيانات المهنية والعلامة التجارية: اسم الوكالة والشعار وبيانات الاتصال وعناصر العلامة التجارية الأخرى التي ترفعها لتخصيص التقرير.
• بيانات مدخلات التقرير: روابط إعلانات العقارات (مثل PropertyFinder أو Bayut) وأسماء المشاريع أو المباني ومعايير الوحدة ومدخلات أخرى تقدّمها لإنشاء التقارير.
• بيانات التقارير المُنشأة: مخرجات التقارير والبيانات الوصفية والسجل المرتبط بحسابك.
• بيانات الفوترة والمعاملات: حالة الاشتراك أو الحزمة ومراجع الدفع وسجل الفوترة عبر Stripe. لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة على خوادمنا.
• بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات المعروضة ونشاط الجلسة وسجلات الأخطاء وبيانات تشخيصية مماثلة.
• بيانات التحليلات: أنماط استخدام مجمّعة تُجمع عبر Microsoft Clarity في بيئة الإنتاج، وقد تشمل تسجيلات الجلسات ومقاييس التفاعل لتحسين سهولة استخدام المنتج.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم والمراسلات ذات الصلة.

بيانات DLD والسوق: يجمع PropStat ويعرض بيانات المعاملات والمشاريع المسجّلة رسمياً في DLD. تتعلق هذه البيانات بمعاملات العقارات وإحصاءات السوق، وليس بهويتك الشخصية. عندما تشير مدخلات التقرير إلى إعلانات طرف ثالث، نعالج تلك المعلومات فقط لتسليم التقرير المطلوب.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من وصولك.
• إنشاء وتخزين وعرض وتصدير تقارير تحليلات العقارات التي تطلبها.
• تطبيق علامتكم التجارية وبيانات الاتصال على التقارير الموجهة للعملاء.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والفترات التجريبية وأرصدة التقارير.
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام واستكشاف الأخطاء.
• تحليل استخدام المنتج لتحسين الأداء والميزات وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل الفوترة أو الأمان أو تغييرات السياسة الجوهرية).
• إرسال تحديثات المنتج أو اتصالات تسويقية فقط حيث يسمح القانون، وعند الحاجة بموافقتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق غير الأساسية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل مع info@propstat.ae. قد تُرسَل إشعارات حرجة (أمان أو فوترة أو تحديثات قانونية) ما دام حسابك نشطاً.

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نستخدم بيانات حسابك لتقديم مشورة مالية أو قانونية أو استثمارية منظمة.

وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها في UAE، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي تسجّل فيها وتشتريها.
• الموافقة: حيثما يلزم للتحليلات الاختيارية أو الاتصالات التسويقية أو المعالجة الأخرى التي يمكنك الاشتراك فيها أو الانسحاب منها.
• المصالح المشروعة: لتأمين منصتنا وتحسين منتجنا ومنع إساءة الاستخدام، مع موازنة حقوق خصوصيتك.
• الالتزام القانوني: حيث تكون المعالجة ضرورية للامتثال لقوانين UAE المعمول بها أو أوامر المحكمة أو الطلبات التنظيمية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للإبقاء على تسجيل دخولك وتذكّر التفضيلات وقياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الخدمات. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة للمصادقة والوظائف الأساسية. ملفات التحليلات (مثل Microsoft Clarity) تساعدنا على تحسين المنتج وتُستخدم في بيئات الإنتاج.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. قد يمنع تعطيل الملفات الأساسية استخدام بعض الميزات، بما في ذلك تسجيل الدخول.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمات، بموجب التزامات تعاقدية لحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط:

• Supabase — المصادقة واستضافة قاعدة البيانات وتخزين الحسابات.
• Stripe — معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• Google — تسجيل الدخول عبر OAuth وخدمات البنية السحابية (بما في ذلك Google BigQuery لتحليلات بيانات DLD).
• Microsoft Clarity — تحليلات المنتج ورؤى الجلسات.
• Vercel ومزودو الاستضافة ذوو الصلة — استضافة التطبيق وتوصيل المحتوى.
• مستشارون مهنيون أو مدققون أو شركات تأمين عند الحاجة المعقولة.
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية أو المحاكم عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا.

إذا خضع PropStat لاندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك ضمن تلك المعاملة مع استمرار الحماية بما يتوافق مع هذه السياسة.

قد تُعالَج بياناتك في UAE وفي دول أخرى حيث يعمل مزودو خدماتنا (بما في ذلك الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية). عند نقل البيانات الشخصية خارج UAE، نطبّق ضمانات مناسبة بما يتوافق مع القانون، مثل بنود حماية البيانات التعاقدية مع معالجينا.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد نحتفظ أيضاً بالبيانات للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والاحتفاظ بسجلات الأمان.

• بيانات الحساب والملف الشخصي — تُحفظ طوال وجود حسابك ولمدة معقولة بعد إغلاقه.
• سجل التقارير — يُحفظ وفق خطتك والمتطلبات التشغيلية ما لم تطلب الحذف.
• سجلات الفوترة — تُحفظ وفق ما تقتضيه قوانين UAE التجارية والضريبية.
• سجلات التحليلات والأمان — تُحفظ لفترة محدودة مناسبة لغرضها.

عندما لا تكون البيانات مطلوبة، نحذفها أو نُجهّلها بأساليب معقولة تجارياً.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وأمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات ووصول مقيّد لأنظمة الإنتاج. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك والنشاط تحت حسابك. أبلغنا فوراً على info@propstat.ae إذا اشتبهت بوصول غير مصرح.

وفق قانون UAE المعمول به، بما في ذلك UAE PDPL حيث ينطبق على معالجتنا، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ وتقييد أو الاعتراض على معالجة معيّنة؛ وقابلية نقل البيانات حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً؛ وسحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسل info@propstat.ae. سنرد خلال ثلاثين (30) يوماً ما لم يسمح القانون بتمديد. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الرد. يمكنك تقديم شكوى إلى UAE Data Office إذا اعتقدت أن حقوق حماية بياناتك انتُهكت.

الخدمات مخصصة للاستخدام المهني من قبل البالغين (18+) في مجال العقارات. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذفها.

قد يربط موقعنا ببوابات طرف ثالث (مثل مواقع الإعلانات) أو صفحات دفع أو موارد شركاء. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف. راجع سياساتهم قبل تقديم بيانات شخصية لهم.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» محدّث. عند الحاجة بموجب القانون، سنقدّم إشعاراً إضافياً. يعد الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا للبيانات، تواصل: info@propstat.ae

راجع أيضاً شروط الخدمة.